よくあるご質問
過去にEメールやお電話等で頂きましたたくさんのご質問を、項目別にまとめてご紹介し、その疑問やご質問にお答えしています。
ここにはたくさんのご質問とそれに対するお答えが掲載されていおります。お客様に必要なものだけをお選び頂き、”辞書”のように引いてご利用ください。
疑問やご質問がございましたら、お電話やメールをして頂く前に、ちょっと覗いてみてくださいね。
- 禁煙室希望なのだが対応可能か？
- 完全な禁煙室はございませんが、より注意させていただくため、できれば禁煙の旨を事前にお知らせくださいませ。清掃時の換気・オゾン脱臭機による消臭により、ほぼ煙草の匂いについては対応可能な状態にしているつもりではございます。ご安心くださいね。
- 眺めのいい部屋がいいのだが？
- 大変申し訳ございませんが、和風の低層な造りでかつ、市街中心部のため、どのお部屋も眺めは期待できません。大変残念ではございますが、もしも眺め重視のご旅行でしたら、当館は避けたほうが無難かと存じます。ただし、海へは大変近く、徒歩約1～2分です。また、熱海駅と熱海港のほぼ中心に立地しており、繁華町へも歩いて行けます。日中は海や港方面へのお散歩、夜は楽しい熱海の繁華街へお出かけくださいね！あとは、お料理と温泉でお楽しみくださいませ！
- 両親を露天風呂付き客室に、自分たちはスタンダード客室に泊まりたいが、こういうことは可能か？
- もちろん可能でございます。また、できるだけお近くのお部屋にさせていただきます。客室タイプが違う場合は、WEB予約ではいっぺんに申し込むことができませんので、2回に分けてお申込みください。備考欄に、同じグループであることを書いていただければ大丈夫です。
- 部屋の定員は5名となっているが、6名1室でも可能か？
- すべてのお部屋（スタンダードタイプと露天風呂付きタイプ）は定員5名様となっております。が、少し無理をすれば6本までお布団を敷くことはできます。かなり狭くなってはしまい、お勧めはできかねますが、不可能ではございませんので、お電話等にてご相談ください。（6名1室宿泊はイレギュラーなご予約となりますので、お電話でのお申込みのみご対応させていただきます）
- 部屋にインターネットの設備はあるか？
- 各お部屋にはインターネットの設備はございません。ただし、フロント横に無料のインターネットコーナー（LANケーブル）を設けてございます。そちらを是非ご利用くださいませ。（PCレンタルは行っておりません）
- 部屋から花火は見えるか？
- お部屋からはほとんど見えませんが、玄関の門前に出て頂くと全体の7割ほどはご覧になれます。椅子を設置しております。また、当館は打ち上げ会場となる海岸まで徒歩２分程度ですので、できれば是非海岸までお出かけください！音と肉眼で見る花火の大きさに圧倒されます！花火の迫力は、花火と人間との距離に比例して大きくなります。打ち上げ用の筒が肉眼で確認できるほどの近くで、是非ご覧ください。
また、7月と8月の花火大会については、宿泊者専用の観覧スペースが、最も観覧条件の良い、新デッキに設置されます（最大収容は約1,000名）。新デッキは平成21年に完成したばかりです。ここは宿泊者しか入ることができないですが、ここの入場券を皆様にお配りします。デッキまでは徒歩7分です。夏の花火大会へお越しの場合は是非この特等席でご覧くださいませ！すごい迫力ですよ！
- 1名1室での宿泊はできるか？
- プランとしてはございませんが、通常の平日の、月～木(休日・GW・お盆・年末年始を除く)に限りまして、お受けできる場合がございます。まずはお電話でお問い合わせくださいませ。ご料金は、12.5畳タイプ(1泊2食付き)が、お一人様35,850円(税込)。露天風呂付き客室（1泊2食付き）が、お一人様48,450円(税込)です。当日の繁忙状況によりお受けできない場合もございますが、まずはお気軽にお電話くださいませ。
- 加湿器の貸し出しはあるか？
- はい、ございます。ご希望の場合は事前にお知らせ頂くか、当日フロントまでお声かけください。
- アイスボックスの持ち込みはできるか？
- 恐れ入りますが、アイスボックスに関しましては、保健所の指導により、お持ち込みを一切ご遠慮頂いております。但し、乳児様用のお食事のお持ち込み等、特段のご事情はある場合はこの限りではございません。お気軽にご相談ください。
- 個別の飲み物の持ち込みはできますか？
- 温泉旅館という業務形態上、基本的にはご遠慮頂いております。但し、乳児様用のお食事類のお持ち込み等、特段のご事情はある場合はこの限りではございません。また、記念のワインや、こちらでご用意ができない特殊な銘柄につきましては、もちろんご相談に応じます。お気軽にお電話くださいませ。(お持ち込み料を頂く場合がございます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます)
- バスタオル・アメニティ・浴衣などは部屋にいくつ準備されているか？
- バスタオル・アメニティ・浴衣等は、ご人数分の数だけ予めお部屋にご準備しております。当館ではエコ活動の一環として、“必要なものだけをいくつでも“という考えのもと、予めご人数分をご準備させて頂き、追加で必要なものを何度でもお部屋までお持ちする、こういうスタイルを取っております。フロントや係りにお声かけ頂ければ、追加で交換・必要なものについてはすぐにお持ちいたします。タオルが追加で欲しい、浴衣がもう一枚欲しいなど、お気軽にお声かけくださいませ！
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